Expresso Guanabara ganha prêmio de responsabilidade ambiental

Responsabilidade Ambiente é dever das companhias.

Responsabilidade Ambiente é dever das companhias.

A companhia de ônibus Expresso Guanabara garantiu o terceiro lugar na categoria Rodoviário/Fretamento do Prêmio TransportAr de Responsabilidade Ambiental 2014, realizado no dia 6 de março. A premiação promovida pela Federação das Empresas de Transporte de Passageiros do Nordeste (Fetronor) é direcionada as empresas de transportes de passageiros e fretamento que atuam em Alagoas, Paraíba, Pernambuco e Rio Grande do Norte, estados base da Federação. O evento contou com mais de 25 finalistas da Paraíba. Foram entregues títulos nas categorias Urbano/Metropolitano e Rodoviário/Fretamento para as diferentes regiões. A auto viação Guanabara foi ladeada pelas empresas Viação Rio Tinto, Viação Transpassos, na hora de receber a premiação destinada as melhores empresas da Paraíba.

Na mesma categoria, a Borborema Imperial Transporte foi a grande campeão em Pernambuco. Já no Rio Grande do Norte, a empresa Alves foi quem faturou o primeiro lugar na categoria Rodoviário/Fretamento. Unidas Transporte e Transportes Nacional, ocuparam as primeiras posições na categoria Urbano/Metropolitano direcionado para Paraíba. A premiação foi uma forma que a Fetronor encontrou de divulgar e prestigiar as companhias rodoviárias que investem em ações para proteger o meio ambiente. Em sua segunda edição, o Programa Despoluir realizou 7.126 aferições voltadas à responsabilidade ambiental de 79 empresas do setor. Em Alagoas 907 analises foram feitas em 2014, na Paraíba 1.041, enquanto que em Pernambuco o número foi 3.919 e no Rio Grande do Norte 1.259.

Agência Guanabara no Iandê Shopping Caucaia
A Expresso Guanabara inaugurou mais uma agência de atendimento em um grande shopping de Fortaleza, no Ceará. O novo guichê da companhia foi inaugurado no dia 31 de janeiro, no Iandê Shopping Caucaia, na Região Metropolitana da capital. Com a instalação, a empresa já passa a contar com 10 agências localizadas em grandes centros comerciais da região, para melhorar o atendimento e facilitar a compra de passagens rodoviárias aos clientes. Além do Iandê Caucaia, a Guanabara se faz presente atualmente no Shopping Maracanaú, também na Região Metropolitana, e nos shoppings Benfica, North Shopping, Center Um, Via Sul, Pátio Arvoredo, North Shopping Jóquei, Shopping Maracanaú, Ouro Verde e RioMar.

Passagem de ônibus intermunicipal da Expresso Guanabara sobe

É hora de calcular o valor das passagens rodoviárias.

É hora de calcular o valor das passagens rodoviárias.

Quem não estava com moedas extras no bolso, não pôde embarcar nos ônibus intermunicipais do Ceará, depois que o Departamento Estadual de Trânsito (Detran-CE),  reajustou as passagens rodoviárias em mais de 15%, em alguns itinerários. O aumento que surpreendeu boa parte da população cearense foi solicitado pelo Sindicato das Empresas de Transporte Coletivo Intermunicipal e Interestadual do Estado do Ceará (Sinterônibus). A intervenção afetou o preço dos bilhetes vendidos pela Expresso Guanabara e outras quatro auto viações, se estendendo apenas a modalidade de passagens intermunicipais.

Para chegar aos novos valores, foi preciso considerar o índice de reajuste em 6,956% e calcular os coeficientes tarifários revistos de acordo com as áreas de operação. Quem viaja de Fortaleza até o município de Maracanaú, terá de pagar mais 40 centavos para embarcar. A tarifa antes comercializada por R$ 2,80 é uma das reajustadas pela prefeitura. O trecho até Caucaia, também ficou mais caro. O valor passou de R$ 2,30 para R$ 2,55. Viagens rodoviárias pelo triângulo Crato-Juazeiro-Barbalha, também ficaram mais caras para os passageiros. Nesta rota o valor dos bilhetes foi de R$ 1,65 para R$ 1,75. As passagens de ônibus de Fortaleza a Quixadá, foram uma das que mais subiram, saltando de R$ 17,50 para R$ 20,30.  Já na linha de Fortaleza-Aracati o bilhete cobrado em R$ 18,00 foi para R$ 19,00.

Além da viação Expresso Guanabara, as companhias de ônibus São Benedito, Princesa dos Inhamuns, Fretcar e Auto Viação Metropolitana (Viametro) tiveram que recalibrar as catracas para praticar o aumento tarifário. A maior queixa da população, foi com relação a falta de informações. Muitos alegaram não terem sido notificados de que as passagens ficaram mais caras, descobrindo o reajuste na hora de pagar pelo serviço. Barbara Palmas, de 41 anos, saiu de Caucaia e se assustou com o valor da passagem. “Só fiquei sabendo do aumento depois de pagar para embarcar”, lamentou. A boa notícia é que as linhas interestaduais com rotas rodoviárias dentro do Estado não sofreram reajustes.

Expresso Guanabara dá descontos em viagens para o nordeste

Expresso Guanabara dá descontos em passagens para Recife.

Expresso Guanabara dá descontos em passagens para Recife.

Já pensou conhecer a Ponte Estaiada em Teresina ou quem sabe descobrir mais sobre a fascinante história de Recife, em viagens abordo de ônibus do tipo leito, pagando metade da passagem? Pois é, isso é possível. Com a viação Expresso Guanabara você poderá visitar os principais destinos da região nordeste do Brasil, com descontos de até 70% em passagens rodoviárias de veículos do serviço Leito. A promoção com vagas limitadas garante viagens com muito conforto e segurança até grandes centros como Teresina, Recife e Parnaíba. Um prato cheio para quem quer embalar no clima do verão e passar momentos agradáveis em um dos lugares indispensáveis na agenda de um turista.

O ônibus conhecido com o nome de Glamour é um dos mais modernos da companhia rodoviária, disponibilizando poltronas largas com regularem e inclinação, serviços de bordo como água mineral, banheiro e fileiras individuais para quem quer ter total privacidade durante o trajeto. O benefício está sujeito à disponibilidade de assento e pode acabar sem aviso prévio. Além da luxuosidade do serviço, viajar nos ônibus leitos da Guanabara garante menor de duração nas rodovias, já que a quantidade de paradas desse modelo é bem menor do que outros tipos de ônibus, tornando o passeio mais rápido e agradável.

Quem mora em Fortaleza e ainda não teve a oportunidade de conhecer as capitais dos Estados vizinhos dificilmente encontrará outra chance parecida. A auto viação está oferecendo passagens de ônibus com origem da capital cearense até Parnaíba por apenas R$ 57,46, o preço está bem abaixo do que é rotineiramente praticado pelas empresas do setor. Há também bilhetes rodoviários com destino a Recife, por apenas R$ 93,63. Uma viagem de ônibus, com embarque na rodoviária de Fortaleza até Teresina, sai a partir de R$ 69,60. Todos os valores já estão sendo comercializados com descontos da promoção. Para garantir lugar no ônibus, basta reservar as poltronas o quanto antes. O modelo tem adaptações especiais para deficientes físicos e sinal de internet Wi-Fi. Hoje a Expresso Guanabara conta com uma frota com mais de 400 veículos modernos e equipados com ar-condicionado.

Idosos são os que menos embarcam na viação Expresso Guanabara

Idosos são os que menos utilizam o serviço da Guanabara.

Idosos são os que menos utilizam o serviço da Guanabara.

Mais da metade dos embarques realizados pela viação Expresso Guanabara são procurados por passageiros de até 50 anos. Segundo a direção da empresa que tem atuação nacional há mais de 22 anos, os idosos são os passageiros que menos compram as passagens rodoviárias da empresa. Presente em mais de mil municípios brasileiros, a auto viação chega a transportar 800 mil pessoas todo o mês, conquistando o segundo lugar no ranking das companhias que mais transportam passageiros por quilômetro. Forte e conhecida no Norte e na região Centro-Sul do Brasil, a Guanabara tem 40% da operação só no estado do Ceará.

Quem dá preferencia para os serviços rodoviários da empresa, na hora de viajar de ônibus, costuma sair de Fortaleza com destino a Juazeiro do Norte, Sobral ou Iguatu, além de fazer o trajeto de volta. A soma destes trechos é responsável por transportar mensalmente mais de 5 mil nordestinos. Pelo menos 80% da maioria dos passageiros da transportadora é formada por homens e mulheres de até 50 anos de idade. Mesmo assim, o transporte gratuito para idosos acima dos 65 anos, é seguido à risca pela empresa. Segundo a legislação estadual, todas as companhias de ônibus são obrigadas a destinarem duas poltronas para a melhor idade, em todas as viagens, nos ônibus do tipo convencional.

Apesar da compra das passagens feita por idosos ser minoria, só no mês passado, a empresa rodoviária transportou quase 6 mil idosos em linhas do Ceará.  Mesmo não concorrendo diretamente com as empresas que atuam no disputado eixo Rio-São Paulo, se engana quem pensa que a Guanabara não investe em tecnologia e inovação. Além da melhoria constante nos serviços de bordo e no atendimento ao cliente, a empresa ajuda comunidades carentes, realiza projetos culturais e de responsabilidade social, e renova a frota regularmente. Tudo isso tem gerado satisfação para quem utiliza o serviço. É o que apontou uma pesquisa realizada por uma empresa de consultoria. Segundo 87,5% dos entrevistados, a empresa de ônibus oferece serviços de qualidade. Apenas menos de 2% disseram estar insatisfeitos com o valor das passagens.

Viação Útil alia tecnologia e modernidade em frota rodoviária

Ônibus da Útil oferecem sanitários.

Ônibus da Útil oferecem sanitários.

A viação Útil transporta mais de 120 mil pessoas mensalmente, com ajuda de 185 ônibus modernos e mais de 700 funcionários que integram o serviço rodoviário em linhas interestaduais de cidades do Rio de Janeiro, São Paulo e Minas Gerais. Com mais de 2,3 milhões de quilômetros percorridos todo o mês, a empresa administrada pelo Grupo Guanabara, investe forte na renovação e qualidade de sua frota rodoviária. Aliada a empresas de ônibus como a Viação Normandy do Triângulo (Rio de Janeiro) e a Expresso Guanabara (Fortaleza), a Útil é uma das companhias do Brasil que mais satisfaz quem viaja de ônibus, graças a modernos veículos equipados com GPS, poltronas confortáveis, serviços de bordo e internet sem fio. Forte aliada da VIATOTAL desde 1950, também oferece aluguel de ônibus, fretamento, seguros de viagem e entrega de encomendas. Conheça alguns dos mais modernos tipos de ônibus oferecidos pela empresa Útil: Continuar lendo

Passagem da Expresso Guanabara é vendida em shoppings de Fortaleza

Ação beneficia internautas e passageiros sem acesso online.

Ação beneficia internautas e passageiros sem acesso online.

Cerca de oito centros de compras localizados em Fortaleza, capital do Ceará, estão facilitando a vida de quem quer embarcar em viagens rodoviárias com a viação Expresso Guanabara. A companhia de ônibus considerada um entre as cinco maiores do Brasil vende passagens de ônibus interestaduais em shoppings da cidade onde também tem sede. Além de oferecer o serviço de reserva rodoviária para internautas de todo o Brasil que navegam pelo seu site ou compram passagens através de agências de turismo on-line – de onde tem credenciamento, a viação Guanabara também decidiu apostar no fluxo de pessoas que vão as shoppings para gastar e ver as novas tendências da moda.

O investimento gasto pela empresa rodoviária corresponde à implantação de um ponto de conveniência com pelo menos um atendente em todos os centros conveniados. Quem estiver conferindo as vitrines dos shoppings Benfica, North Shopping, Center Um, Via Sul, Pátio Arvoredo, North Shopping Jóquei e Shopping Maracanaú pode reservar a passagem da família sem se preocupar com as filas que se formam nos guichês de atendimento da rodoviária de Fortaleza. Assim como acontece com passageiros que preferem comprar pela internet, é preciso chegar ao terminal rodoviário meia hora antes do embarque para retirar o voucher impresso no balcão da transportadora. O Shopping Ouro Verde também já aderiu à novidade e conta em suas instalações com um ponto de venda de bilhetes rodoviárias da Expresso Guanabara.

O grupo que também lançou o Cartão Fidelidade para cativar seus clientes, espera que em breve, o shopping Riomar Fortaleza, localizado no Papicu, beirando a Lagoa do Papicu, possa disponibilizar o serviço a seus clientes. Segundo a direção da empresa rodoviária que tem uma frota com mais de 400 veículos, a opção de  reserva dos embarques em centros de compras e outros locais de grande movimentação, facilitam a vida da população que ainda não se habitou ou tem medo de comprar na internet. A Expresso Guanabara estuda uma maneira de disponibilizar as passagens de ônibus das auto viações parceiras, Andorinha e Útil, no mesmo guichê de atendimento instalado nos shoppings de Fortaleza.

Fidelização da Expresso Guanabara dá descontos em hotéis

Cartão da Expresso Guanabara dá descontos em hotéis.

Cartão da Expresso Guanabara dá descontos em hotéis.

Quem já pensou em ganhar passagens de ônibus para viajar e garantir um desconto na hora de fazer o check-in do hotel, vai adorar o novo Programa de Fidelização da viação Expresso Guanabara. Com o cartão afetividade oferecido pela empresa rodoviária, além de você acumular pontos nas viagens e ganhar o direito de embarcar sem pagar nada por isso, vários hotéis e pousadas da região Nordeste do Brasil estão dando descontos especiais para quem apresentar o cartão. A promoção lançada graças a uma parceria firmada entre a companhia de ônibus e redes de hotéis do Ceará, Piauí, Bahia e Rio Grande do Norte está facilitando a vida de milhares de brasileiros.

Para aproveitar o trajeto rodoviário sem pagar pela passagem de ônibus é preciso utilizar o serviço pela décima vez em um período pré-estabelecido em contrato, assim que for feito o cadastro do cartão de fidelidade. Os turistas que irão desembarcam em cidades do estado do Ceará não terão dificuldades para encontrar um dos hotéis conveniados. Em Fortaleza, o hotel Amuarana dá até 20% de descontos para quem apresentar o cartão. Já em Vila Azul, o desconto é de 8%. Quem vai pra Sobral pode pagar apenas 80% do valor integral da hospedagem se a opção for pelo Hotel Visconde. É possível encontrar descontos de ate 30% em check-in da Serra Grande Hotel, que fica na cidade de Tianguá, no Ceará.

Os que preferem pousadas podem procurar pela Pousada Ibiapaba, que desconta 15% para clientes Guanabara. Em Juazeiro do Norte a dica para quem pretende economizar é procurar pelo Hotel Verdes Vales, lá o desconto é de 35%. Hotel LG de Luís Eduardo Magalhães, no estado baiano, e a Pousada dos Ventos em Parnaíba, no Piauí, dão 20% de desconto. Ubajara e Ipu do Ceará também possuem hotéis credenciados que vendem hospedagem por até 70% do valor. Em Mossoró, localizado no Rio Grande do Sul, o Garbos Hotel é o hotel que oferece o maior desconto, 40% para quem utiliza o cartão. Os descontos são validos até a baixa temporada terminar. No verão, os preços voltam a ser praticados normalmente.

Expresso Guanabara ouve reclamações em ouvidoria móvel

Expresso Guanabara ouve usuários.

Expresso Guanabara ouve usuários.

Além de se considerada uma das empresas de ônibus mais bem avaliadas na qualidade dos serviços em relação aos impactos causados ao meio ambiente com as emissões de gases poluentes, a expresso Guanabara está inovando na hora de buscar mecanismos para facilitar a comunicação com seus clientes. Desde o começo do ano, a companhia rodoviária está ouvindo reclamações, tirando dúvidas e até recebendo elogios de seus passageiros, durante feriados prolongados e datas de maior procura por passagens de ônibus em trajetos oferecidos pela empresa. Durante o último Carnaval no nordeste brasileiro, a auto viação lançou o serviço de ouvidoria móvel, uma espécie de bate papo com atendentes da empresa durante uma blitz na rodoviária de Fortaleza, no Ceará.

A intensão da ouvidoria é ampliar os canais de comunicação entre a empresa e o consumidor e colher informações para que a transportadora possa investir de maneira certeira na melhoria e no conforto de suas viagens de ônibus.
Quem esteve embarcando durante os cinco dias de folia, na capital do Ceará, pôde elogiar, criticar, dar sugestões e até mesmo opinar sobre alguns serviços oferecidos pela Expresso Guanabara. Para a direção da empresa, o objetivo é expandir o serviço até os principais terminais rodoviários dos Estados localizados no norte do Brasil e se alojar em agências com atendimento credenciado e espalhadas por todo o país.
Apesar de começar com a ouvidoria só agora, a empresa já é bem adiantada no que diz respeito à relação entre os passageiros e a empresa.

A Guanabara tem um SAC – Sistema de Atendimento ao Consumidor e vários perfis ativos nas principais redes sociais da internet.
Segundo o departamento de marketing da Guanabara, as respostas passarão por uma triagem e em seguida, servirão para que o setor formalize uma pesquisa. O documento servirá de suporte para garantir a satisfação de usuários que viajam com a empresa.
Viação Expresso Guanabara está entre as cinco maiores companhias de ônibus do Brasil. Opera em cerca de 200 linhas e possui uma frota com 400 ônibus rodoviários endereçados a mais de 1000 destinos, espalhados nas regiões Norte, Centro-Oeste e Nordeste, marcando presença em 12 estados e no Distrito Federal.

 

Expresso Guanabara é a melhor companhia de ônibus de 2013

Passageiros do Norte e Nordeste preferem a Guanabara.

Passageiros do Norte e Nordeste preferem a Guanabara.

A empresa de transporte rodoviário Expresso Guanabara foi à companhia de ônibus de 2013 mais lembrada e bem avaliada através de pesquisa de opinião pública divulgada no começo desse ano.
Por causa do bom desempenho, a auto viação conquistou o prêmio de Melhor Empresa de Transporte Rodoviário de Passageiros de 2013, promovido pela revista Transporte Moderno, e venceu o Prêmio Grandes Marcas do instituto Vox Populi na categoria “serviços” ao lado de uma empresa de telefonia e três construtoras.
Segundo dados da pesquisa, foram os moradores de Fortaleza e Juazeiro do Norte os grandes responsáveis por colocar a companhia rodoviária no topo das preferidas na hora de viajar. A viação Guanabara é líder de vendas no Norte e Nordeste do Brasil.

Para os diretores da companhia rodoviária, o segredo desse reconhecimento se deve a um novo conceito em viagens de ônibus implantado há 20 anos, com inovações no setor e comprometimento direto com o cliente.
Além de colocar como frentes de trabalho, o atendimento ao cliente, o conforto e a implantação de novas tecnologias, as modernidades apostadas ao longo dos anos pela empresa colocaram a Guanabara como pioneira em vários quesitos, ganhando destaque na operação de sua frota equipada com ar-condicionado.
A transportadora também foi a primeira a disponibilizar um programa de fidelidade ao cliente. Em funcionamento desde 2002, o projeto já tem mais de 200 mil adeptos com mais de 500 mil embarques gratuitos como forma de premiação.

O sucesso na opinião pública também está ligado ao pioneirismo da empresa em vender suas passagens de ônibus pela internet. A companhia foi a primeira do Brasil a apostar no sistema de reservas online, que hoje é tão disputado pelas principais empresas do ramo.
Além das vendas na internet, a empresa também divulga suas promoções e informações nos meios de comunicação e utiliza as redes sociais para ouvir reclamações e esclarecer dúvidas dos clientes.
Com atuação em 12 estados e no Distrito Federal, a Guanabara está presente em 800 trajetos rodoviários. No Ceará, a maioria das linhas intermunicipais são operadas com exclusividade. Mesmo sem concorrentes em muitas regiões, a meta é sempre satisfazer o cliente.

Trechos da Expresso Guanabara ganham disputa com linhas aéreas

Ônibus lotados x Aviões vazios.

Ônibus lotados x Aviões vazios.

Várias linhas aéreas operadas por famosas companhias de aviação como a TAM e Gol, estão perdendo a disputa por procura de passagens para trajetos rodoviários atendidos pela viação Expresso Guanabara, uma das cinco maiores companhias do país.
Desde o último grande feriado, durante os quatro dias de Carnaval, a rodoviária de São Luís, no Maranhão, chegou a comercializar todas as reservas rodoviárias e deixou centenas de passageiros na fila de espera, aguardando as viagens extras oferecidas por companhias de ônibus.
Em contrapartida, o Aeroporto Marechal Hugo da Cunha Machado que abastece o fluxo de viagens de avião de toda região maranhense, não registrou nenhum aumento significativo.

A expectativa para a Copa do Mundo nesta e em outras capitais, preocupa os empresários do setor aéreo.
Muitas companhias de avião correm o risco de não preencherem todas as suas poltronas em viagens com destino a regiões nordestinas do Brasil.
Por outro lado, empresas como a Guanabara já se preparam para dobrar o número de veículos quando os jogos da Copa começarem. Atualmente, a companhia rodoviária tem 400 ônibus rodoviários espalhados nas regiões Norte, Centro-Oeste e Nordeste, com presença garantida em 12 estados e no Distrito Federal.
Viagens com menor tempo de duração também devem favorecer as auto viações durante os meses em que o país sediara o torneio da FIFA.

De acordo com a Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária (Infraero), a maior movimentação registrada pelo Aeroporto de São Luís neste ano, bateu a casa dos 23 mil passageiros. Um saldo negativo de 16% se for comparado com o fluxo de passageiros no mesmo período do ano passado.
Por causa dos estádios onde acontecerão importantes jogos da Copa do Mundo e até partida disputada pela seleção brasileira, a preferência de desembarque dos que moram em Maranhão são as cidades de Recife no Pernambuco e Salvador da Bahia.
Para garantir as passagens de ônibus sem sair do conforto de casa basta acessar um site de venda de viagens e programar o dia desejado. O voucher ou recibo de embarque deve ser retirado minutos antes de embarcar, no guichê da companhia de ônibus escolhida na internet.